키오스크, 어렵지 않아요! 누구나 쉽게 배우는 키오스크 결제

요즘 길거리에서 흔히 볼 수 있는 무인 아이스크림 가게, 무인카페, 심지어 무인세탁소까지…
우리는 이제 ‘사람이 없는 가게에서 스스로 결제하고 구매하는 시대’ 속에 살고 있습니다.
이러한 변화는 빠르게 확산되고 있고, 특히 ‘키오스크(KIOSK)’라는 자동화 결제 시스템이 중심에 서 있습니다.

하지만 모든 사람들이 이 변화에 쉽게 적응하는 것은 아닙니다.
특히 60대 이상의 어르신들께는 작은 화면, 복잡한 메뉴, 빠르게 바뀌는 화면 구성이 낯설고 어렵게 느껴질 수 있습니다.
그 결과, 음식이나 물건을 고르고도 결제를 포기하고 돌아서는 안타까운 장면도 종종 보이게 되죠.

그래서 오늘은 이 글을 통해, 키오스크가 낯선 분들, 특히 우리 부모님 세대가 당당하게 자동 결제를 할 수 있도록
가장 기본적인 키오스크 사용법과 실제 화면 흐름, 유용한 꿀팁까지 하나하나 친절하게 안내해드리려 합니다.

또한, 함께 보기 좋은 초보자용 유튜브 영상 모음도 소개해드리니
직접 해보기 전 영상으로 한 번 연습해 보셔도 좋습니다 😊

  

1. 키오스크란 무엇인가요?

키오스크(KIOSK)는 사람이 직접 응대하지 않아도 손님이 원하는 제품을 직접 터치스크린을 통해 주문하고 결제할 수 있는 자동화 기기입니다. 흔히 패스트푸드점, 영화관, 무인카페, 무인편의점 등에서 많이 사용됩니다.

 

2. 키오스크 결제가 익숙하지 않으신가요?

특히 60대 이상 연령대의 고객님들께는 키오스크 사용이 쉽지 않게 느껴질 수 있습니다. 화면이 빠르게 넘어가고, 터치해야 할 항목이 많아 당황하기 쉽습니다. 하지만 몇 가지 순서만 익히면 어렵지 않게 사용할 수 있습니다.

 

3. 무인 가게에서 키오스크를 많이 사용하는 곳

• 무인 아이스크림 매장: 화면에서 원하는 아이스크림을 고른 후 수량을 선택하고 결제
• 무인카페: 커피 종류 선택 → 온도/사이즈 선택 → 결제
• 무인 세탁소: 세탁기 선택 → 세탁 종류 선택 → 결제 후 기계 작동

 

4. 키오스크 결제 순서 쉽게 따라하기

① 메뉴 선택
: 화면에 나오는 그림이나 글자를 보고 원하는 메뉴를 터치합니다.

② 옵션 선택
: 사이즈, 수량, 추가 토핑 등 옵션을 선택합니다.

③ 결제하기 버튼 누르기
: 선택이 완료되면 [결제하기] 또는 [다음] 버튼을 누릅니다.

④ 결제 수단 선택
: 카드, 삼성페이, 교통카드 등 결제 방식을 선택합니다. 가장 흔한 방법은 신용카드 삽입 또는 터치 결제입니다.

⑤ 영수증 선택
: 영수증 출력 여부를 선택하면 완료입니다.

5. 60대도 쉽게 배우는 키오스크 사용 팁

• 📱 터치는 손끝이 아닌 손가락 끝 지문으로
  손톱이 아니라 지문 부분으로 가볍게 터치해야 인식이 잘 됩니다.
• ⏱ 천천히 눌러도 괜찮습니다
  너무 빠르게 누르면 기계가 반응하지 않을 수 있습니다. 화면을 천천히 눌러주세요.
• 👓 글자가 작게 보일 땐 ‘돋보기’ 버튼 활용
  일부 키오스크는 글자를 키울 수 있는 버튼이 있습니다.

 

6. 결제가 안 될 땐 이렇게 하세요

• 화면이 멈췄다면 [뒤로가기] 혹은 [처음으로] 버튼을 눌러주세요.
• 카드가 인식되지 않으면 다른 방향으로 다시 꽂아보세요.
• 너무 어렵다면 주변에 도움을 요청하거나 직원 호출 버튼(일부 매장 존재)을 눌러주세요.

 

7. 디지털 교육으로 두려움 줄이기

주민센터, 복지관, 노인대학 등에서는 키오스크 체험 교육 프로그램을 운영하고 있습니다.
📍 예시:

• 대전 ○○ 주민센터 - 월 2회 ‘디지털 기초교육’
• 서울시 어르신복지센터 - 키오스크 무료 체험실 운영

 

🎥 초보자를 위한 키오스크 체험 영상 모음

1. 기계로 주문할 때 당황하지 않는 방법. 키오스크 사용법

• 채널: 디지털터틀
• 내용 요약: 카페 키오스크를 예시로, 메뉴 선택부터 결제까지의 과정을 상세히 설명하며, 키오스크 연습 앱도 소개합니다.
• 이 영상을 참고해보세요 👉 [ 유튜브 링크 ]

2. [키오스크 체험존 교육] 3편. 카페

• 채널: 시니어마루
• 내용 요약: 카페에서 키오스크를 이용하는 방법을 실제 화면을 통해 단계별로 안내합니다.
• 이 영상을 참고해보세요 👉 [ 유튜브 링크  ] 

3. 키오스크 사용법 도와드릴게요! - 롯데리아 편

• 채널: 소나기크리에이티브
• 내용 요약: 롯데리아 키오스크를 활용한 주문 과정을 쉽게 따라할 수 있도록 설명합니다.
• 이 영상을 참고해보세요 👉  [ 유튜브 링크  ]

4. 10분 만에 키오스크 사용법 타파하기! | 가톨릭 청춘어게인

• 채널: 가톨릭 청춘어게인
• 내용 요약: 키오스크의 기본 개념부터 사용법까지 자세히 설명하며, 실제 체험 사례도 포함되어 있습니다.
• 이 영상을 참고해보세요 👉 [  유튜브 링크 ]

5. [키오스크 체험존 교육] 9편. 무인주차정산기

• 채널: 시니어마루
• 내용 요약: 무인주차정산기 키오스크 사용법을 단계별로 안내합니다.
• 이 영상을 참고해보세요 👉[ 유튜브 링크유튜브 ]

 

처음엔 누구나 어렵습니다.
손가락을 어디에 눌러야 하는지도 모르겠고, 화면이 자꾸 바뀌니 당황스럽기만 하죠.

하지만 이 글을 통해 기초적인 흐름만 익혀두신다면, 다음부터는 훨씬 자신 있게 사용할 수 있을 거예요.
처음엔 옆에서 누군가 도와줄 수 있겠지만, 반복하다 보면 언젠가는 스스로 당당하게 주문하고 결제하는 날이 오게 됩니다.

지금은 디지털 시대이지만, 배우려는 마음만 있다면 나이와는 상관없이 누구나 따라갈 수 있는 시대이기도 합니다.
가족과 함께 연습하거나, 가까운 주민센터·복지관의 디지털 체험 교육도 적극 활용해 보세요.

이제는 “키오스크는 나랑 안 맞아”가 아니라
👉 “아! 이 정도면 나도 할 수 있겠네”라는 말이 나올 수 있도록,
이 글이 여러분의 시작이 되었길 바랍니다.

필요하신 분께는 이 글을 공유해 주세요.
작은 정보가 누군가의 큰 용기가 될 수도 있습니다 💪😊